1 Portée
(1) Les conditions générales suivantes s’appliquent aux commandes de :
Réalisateur : M Cyril DIOUDONNAT
VELAY ENERGIE avec la raison sociale VELAY ENERGIE
Téléphone : +33 7 56 84 73 50
E-mail : [email protected]
Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact
(2) Pour toutes les offres, commandes, livraisons et prestations, nous acceptons exclusivement les présentes conditions générales dans la version en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Nous ne reconnaissons les conditions du client qui contredisent ou s’écartent de nos conditions générales que si nous avons expressément accepté leur validité par écrit.
(3) Outre les présentes conditions générales, la collecte et l’utilisation de données personnelles sont également soumises à notre déclaration de protection des données.
(4) si les présentes Conditions Générales désignent le client comme « client professionnel » et « consommateur », le terme « client professionnel » fait référence aux personnes physiques ou morales ou aux sociétés de personnes qui ont la capacité juridique et, lors de la conclusion d’un acte juridique, agir dans l’exercice de leur activité commerciale ou professionnelle indépendante. Les consommateurs sont exclusivement des personnes physiques qui concluent un acte juridique à des fins qui ne sont ni commerciales ni liées à une activité professionnelle indépendante.
(5) Les présentes conditions générales s’appliquent également à toutes les transactions futures avec le client dans la mesure où elles concernent des transactions juridiques connexes.
2 Commande et conclusion du contrat
(1) La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre assortie d’un quelconque engagement, mais plutôt un catalogue en ligne sans aucune obligation d’achat. Les informations sur chacun des produits doivent permettre à l’acheteur de faire un choix éclairé.
(2) En commandant les produits, le client soumet une offre ferme de conclure un contrat d’achat pour les marchandises commandées, à laquelle il est lié pendant sept jours ouvrables sans refus. A réception de la commande, le client reçoit une confirmation automatique de sa commande par email à l’adresse email indiquée lors du processus de commande. Si vous commandez via le mode de paiement « carte bancaire » ou « virement immédiat », votre commande sera immédiatement acceptée.
(3) le contrat est conclu à condition que nous effectuions une livraison correcte et dans les délais. Ceci ne s’applique que si la non-livraison est due à un obstacle dont nous ne sommes pas responsables. Le client professionnel sera immédiatement informé de l’indisponibilité du service. S’il a déjà été livré, la contrepartie sera remboursée.
(4) Stockage du texte du contrat : Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les détails de la commande par e-mail. Les termes et conditions peuvent être consultés à tout moment sur cette page. Vous pouvez consulter les commandes passées dans votre compte client ou nous les demander par email.
3 Prix, frais de port
(1) Sauf indication contraire expresse, les prix indiqués dans notre boutique en ligne www.velayenergie.com sont des prix totaux, frais de port INCLUS.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
(2) si le client exerce son droit de rétractation, le client supporte les frais d’expédition de la marchandise.
4 Conditions de paiement et réserve de propriété
(1) Pour les paiements dans notre boutique en ligne, le client peut utiliser les modes de paiement suivants : virement bancaire instantané et carte de crédit.
(2) s’il choisit le mode de paiement « virement bancaire », le client recevra automatiquement un email séparé après l’envoi de sa commande lui précisant le montant à payer et nos coordonnées bancaires. Le client s’engage à virer le montant correspondant sur notre compte professionnel dans les cinq jours ouvrés suivant la réception de ces informations. Une fois que nous aurons reçu le paiement de l’intégralité du montant sur notre compte, nous traiterons la commande dans un délai de deux (02) jours ouvrés.
(3) si le client choisit le mode de paiement « carte bancaire » lors de sa commande, le client devra renseigner ses coordonnées de carte bancaire. Dès que nous aurons accepté la commande, le montant du paiement sera débité de la carte de crédit.
(4) Les clients commerciaux n’ont droit à une indemnisation que si leurs demandes reconventionnelles sont légalement justifiées ou incontestées. Le client ne peut exercer un droit de rétention que dans la mesure où sa contre-prétention concerne le même contrat.
(5) la société VELAY ENERGIE se réserve la propriété de toutes les marchandises livrées à un client jusqu’au paiement intégral des marchandises livrées.
5 Conditions de livraison et d’expédition, transfert des risques
(1) Les articles commandés sont livrés via le service d’expédition DHL. Si le client est un client professionnel, le risque de perte accidentelle ou de dommage aux marchandises lui est transféré dès qu’elles quittent l’usine/les entrepôts. Ceci s’applique quelle que soit l’identité de l’expéditeur, que les marchandises soient expédiées depuis le lieu d’exécution du contrat ou depuis un autre endroit et indépendamment de qui supporte les frais d’expédition.
(2) le client garantit qu’une adresse de livraison complète et correcte est fournie. Si le client n’a pas fourni une adresse de livraison complète et correcte et que cela entraîne des frais de livraison supplémentaires, ceux-ci seront à la charge du client.
(3) Lors de la réception d’une livraison présentant des dommages de transport visibles de l’extérieur, le client s’engage à noter les dommages sur les documents de livraison (par exemple bon de livraison, bon de livraison, certificat de livraison) et à les faire confirmer par écrit par le livreur ou conducteur.
(4) si les dommages ne sont pas visibles de l’extérieur lors de la livraison, le client s’engage à nous signaler immédiatement les dommages afin de pouvoir déposer une réclamation auprès du service de livraison.
6 Conditions d’annulation
(1) Le droit de rétractation appartient exclusivement aux consommateurs. Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où le client ou un tiers désigné par lui qui n’est pas le transporteur prend possession de la marchandise finale. Afin d’exercer le droit de rétractation, le client doit nous informer de sa décision de résilier le contrat au moyen d’une déclaration claire par courrier électronique. A cet effet, le client peut utiliser le formulaire de rétractation, bien que celui-ci ne soit pas obligatoire. Pour respecter le délai de résiliation, il suffit que vous envoyiez votre avis de résiliation avant l’expiration du délai de résiliation.
(2) si le consommateur résilie ce contrat, nous devons rembourser tous les paiements qu’il nous a effectués.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé ou rejeté.
Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné.
Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec le consommateur.
Si vous souhaitez annuler une commande ou un article, vous pouvez nous contacter
détails du contact
Si vous avez des questions sur nos conditions générales, veuillez nous contacter à [email protected] ou +33 7 56 84 73 50 .
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat !
